Garantias
A Fundação Livraria Esperança coloca ao seu dispor mais de 94.000 títulos diferentes através da sua nova loja na Internet. Estes livros existem em stock na nossa loja do Funchal.
Quem Somos
A Fundação Livraria Esperança é uma Instituição Particular de Solidariedade Social, declarada de utilidade pública e que tem como objecto da sua acção a promoção de hábitos de leitura entre as crianças do Arquipélago da Madeira.
Este objectivo é alcançado com a utilização de metade dos lucros anuais a distribuir em oferta de livros às crianças.
Somos uma organização centenária, ao serviço dos seus clientes desde 1886.
Porque queremos que nos conheça, construímos uma página sobre a nossa história, permitindo-lhe fazer uma visita virtual a nossa loja no Funchal através de fotografias e disponibilizando-lhe toda a informação sobre a nossa organização.
Garantias
Qualquer produto defeituoso pode ser devolvido até 10 dias úteis após a sua recepção, sendo enviado um novo artigo sem qualquer custo adicional.
Note, no entanto, que muitos dos livros na Livraria no Funchal se encontram pendurados com a capa à vista para assim prestar um melhor serviço aos nossos clientes.
Portanto, alguns poderão apresentar uma pequena marca da mola que os prende ao expositor, ou às paredes.
Ao efectuar uma devolução por motivo válido deverá sempre incluir a prova de compra e indicar explicitamente o motivo da devolução e se pretende a substituição do livro, ou o credito do seu valor. A substituição do livro poderá demorar 15 dias.
A devolução deverá ser enviada para:
Fundação Livraria Esperança
Departamento de Devoluções
Rua dos Ferreiros, 119
9000-082 Funchal – Portugal
Após a recepção da sua devolução ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio electrónico acusando a recepção.
Tenha em atenção que os custos de devolução só lhe serão reembolsados se a causa que a originou tenha por base um erro dos nossos serviços ou um produto defeituoso.
Para qualquer contacto relativo a encomendas ou devoluções utilize o
email:geral@livraria-esperanca.pt.
Para assuntos relativos a pagamentos ou fornecedores utilize o
email:geral@livraria-esperanca.pt.
Segurança e Privacidade
Para efectuar uma encomenda na nossa nova loja na internet terá que nos fornecer alguns dados pessoais, como o seu nome e morada.
Toda a informação obtida será integrada nos ficheiros da Fundação Livraria Esperança. Essa informação não será cedida a quaisquer outras entidades, nem será utilizada para fins distintos daqueles para que nos foi fornecida.
Se desejar poderá consultar, rectificar ou pedir para retirar qualquer informação desta base de dados, de acordo com o estabelecido por lei (vide a lei de protecção de dados pessoais n.º 67/98 que transpôs para a ordem jurídica portuguesa a directiva 95/46/CE).
Contactos
Em caso de dúvidas sobre os nossos livros, sobre a forma de efectuar uma encomenda ou sobre o processamento de uma encomenda já efectuada contacte-nos.
Fundação Livraria Esperança
Pessoa colectiva nº:511 041 845
Capital Social: um milhão de euros
Morada:
Fundação Livraria Esperança
Rua dos Ferreiros, 119
9000-082 Funchal - Portugal
Telefone: (351) 291 221 116
Fax: (351) 291 221 348
Horário de funcionamento:
de Segunda à Sexta-feira das 9 às 19 h
aos domingos e feriados - encerrado
email:
geral@livraria-esperanca.pt.
Nota: O Funchal tem a mesma hora que o continente português.